3 de diciembre de 2011

Neuromarketing.

Escrito por Néstor Braidot. Argentina.

NEUROMARKETING

Cómo “llegar” a la mente del mercado

Escribe: Néstor Braidot1

nestor@braidot.com

Las neurociencias como oportunidad estratégica para el área comercial

Hasta hace poco tiempo, era muy difícil examinar los mecanismos cerebrales que ponen en funcionamiento los

recuerdos, sentimientos, emociones, aprendizaje y las percepciones que determinan el comportamiento del

consumidor.

En la actualidad, las investigaciones procedentes de las

neurociencias están registrando un gran avance para

ayudarnos a comprender y mejorar los procesos de toma de

decisiones, como así también la conducta de las personas

frente al consumo de bienes y servicios.

Lo que se busca es comprender cómo los sistemas

sensoriales del cerebro codifican la información procedente

del mundo exterior, es decir, cómo hace el sistema nervioso

para traducir la enorme cantidad de estímulos a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro:

activación y desactivación de neuronas, comunicación entre neuronas, transmisión de información y fenómenos

de neuroplasticidad.

Se trata, sin duda, de un salto cuántico que comenzó a gestarse durante los años noventa y trajo aparejado el

desarrollo de técnicas de análisis de imágenes (que evolucionan, también, a un ritmo sorprendente). Esta

evolución está permitiendo no sólo confirmar empíricamente un conjunto de supuestos del marketing tradicional,

sino también acceder a un campo de conocimientos de enormes posibilidades de aplicación en la gestión

organizacional.

1 Néstor Braidot, conferencista y consultor, Prof. de la Universidad de Salamanca, autor de Neuromarketing, Ed.

Gestión 2000 (2009), Neuromanagement, Ed. Granica (2008), Neuroventas, Ed. Puerto Norte-Sur (2007),

Neuromarketing, neuroeconomía y negocios, Ed. Puerto Norte-Sur (2006).

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Del marketing al neuromarketing

Desde sus comienzos, la actividad de marketing se sustentó en conocimientos procedentes de otras disciplinas,

como la psicología, la sociología, la economía, las ciencias exactas y la antropología. Al incorporarse los

avances de las neurociencias y la neuropsicología, se produjo una evolución de tal magnitud que dio lugar a la

creación de una nueva disciplina, que conocemos con el nombre de neuromarketing.

Esta evolución trajo consigo el desarrollo de un conjunto de metodologías cuya aplicación arrojó luz sobre temas

antes los cuales hemos estado a oscuras durante años, y se calcula que en el Siglo XXI se producirán enormes

avances en el conocimiento sobre el funcionamiento del cerebro, lo cual traerá aparejado, a su vez, el desarrollo

de novedosas metodologías para investigar y explicar los procesos clave de toma de decisiones frente al

consumo de productos y servicios y, al mismo tiempo, crear e implementar planes estratégicos que conduzcan

exitosamente a las organizaciones hacia sus metas.

Sin duda, el neuromarketing trae consigo un conjunto de recursos de enorme valor para investigar el mercado,

segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos (diseño, marca, packaging),

posicionamiento, precios, comunicaciones y canales.

Neuromarketing en la práctica

Las metodologías que utiliza el neuromarketing son variadas y proceden, en su mayoría, del ámbito de las

neurociencias.

Las neuroimágenes permiten indagar qué está pasando en el cerebro de un cliente ante los diferentes estímulos

que recibe, lo cual brinda un campo de estudios mucho más potente que el que suministró el marketing

tradicional debido a sus limitaciones para explorar los mecanismos metaconcientes, que son los que determinan

más del 90% de las decisiones de los clientes. Por ejemplo:

Si una marca despierta una respuesta en la corteza

somatosensorial, puede inferirse que no ha provocado una

compra instintiva e inmediata.

Aún cuando un cliente presente una actitud positiva hacia el

producto, si tiene que “probarlo mentalmente”, no está

instantáneamente identificado con éste.

El denominado “botón de compra” parece

ubicarse en la corteza media prefrontal.

Si esta área se activa, el cliente no está

deliberando, está decidido a adquirir o

poseer el producto.

Corteza prefrontal

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Cuando se utiliza la resonancia magnética funcional por imágenes (fMRI), cada exploración permite ver cómo y

dónde se activa el cerebro ante cada estímulo mientras éste trabaja. Imagine el lector el alcance de esta

metodología ya que, según las zonas cerebrales que se activen, podemos indagar (entre muchos otros

aspectos):

Cuáles son los atributos de un producto o servicio que generan aceptación, rechazo o indiferencia. Esto

puede hacerse con conocimiento de marca y en test a ciegas, tal como lo hizo Read Montagne en

Estados Unidos con Coca Cola y Pepsi2.

El nivel de aceptación (pre test) y recordación (pos test) de un comercial, en cualquiera de sus formatos:

televisión, radio, gráfica, vía pública, etc., y el grado de impacto de cada una de sus partes, tanto en los

aspectos neurosensoriales como en los relativos a los mecanismos de atención, emoción y memoria.

La fuerza de los apegos emocionales a una marca en particular.

Los estímulos que deben implementarse en un punto de ventas para incentivar las compras.

Esta lista puede ser tan extensa como lo exija la gestión de marketing. En la actualidad, la mayor parte de los

estudios con neuroimágenes se realizan en institutos especializados (los países más avanzados son Estados

Unidos y Alemania) y sus resultados son de enorme utilidad para las empresas que quieran aprovecharlos.

Sin duda, el creciente desarrollo de los aparatos que exploran y, sobre todo, localizan las activaciones cerebrales

ha abierto un campo de estudios verdaderamente apasionante, con resultados que dejan atrás muchos

supuestos del pasado.

El aporte de la neuroeconomía a la actividad de marketing

El modelo planteado por la economía tradicional

configura un individuo de comportamiento

totalmente racional, basado en una medida subjetiva

denominada utilidad. Desde esta perspectiva, la

demanda de cualquier producto depende

exclusivamente del precio.

Sin embargo, ha sido comprobado por varias investigaciones procedentes del campo de las neurociencias que la

mayoría de las organizaciones compiten por establecer un vínculo emocional entre su producto y el cliente, y

este vínculo siempre disminuye el efecto del precio.

2 Véase Braidot N., Neuromarketing, neuroeconomía y negocios, op. citado, Cap. 8. Read Montague es un especialista en neurociencias

aplicadas. Dirige el Human Neuroimaging Laboratory del Baylor College de Medicina, en Houston.

La neuroeconomía pone en tela de juicio los

postulados de la economía tradicional sobre la

capacidad del hombre para razonar y planear de

manera lógica su comportamiento.

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Daniel Kahneman3, que obtuvo el Premio Nobel por haber integrado los avances de la investigación psicológica

a la ciencia económica, analizó la complejidad del razonamiento de las personas en el momento de tomar

decisiones económicas y demostró, con sus estudios focalizados particularmente en la bolsa de valores, que en

la decisión de los compradores influye más, condiciona más, una perspectiva de pérdidas que una proporción

similar de perspectivas de ganancias.

Afirmó que, cuando elegimos, no siempre lo hacemos objetivamente. Esta falta de objetividad tiende a seguir

patrones regulares que admiten una descripción matemática. Según Kahneman, los individuos subestiman los

resultados que son solo probables en comparación con los resultados que son obtenidos con seguridad.

La principal contribución de Kahneman a la ciencia económica consiste en el desarrollo, junto a Amos Tversky,

de una teoría según la cual los individuos toman decisiones en entornos de incertidumbre que se apartan de los

principios básicos de la probabilidad. A este tipo de decisiones lo denominaron atajos heurísticos.

Una de las manifestaciones de los atajos heurísticos es la aversión a la pérdida. De este modo, un

individuo prefiere no perder 100 dólares antes que ganar 100 dólares, lo cual supone una

asimetría en la toma de decisiones.

En otros términos, es más fácil pagar 1.500 euros por algo que se esperaba que costara 1.400, que pagar 100

por algo que se creía gratuito, aunque el monto de la pérdida en ambos casos es el mismo.

Estas investigaciones demostraron que los humanos no somos totalmente racionales en la toma

de decisiones. Nuestro cerebro busca continuamente patrones con significado, incluso donde no

los hay.

La importancia de estas investigaciones radica en su utilidad para modelizar comportamientos no racionales, que

se apartan de la concepción del homo economicus que sostiene la teoría económica clásica.

Neuromarketing sensorial: cuando todos compiten para llegar a los sentidos

Uno de los grandes temas de interés del neuromarketing tiene que ver con la percepción, caracterizada como un

fenómeno extraordinariamente complejo porque depende tanto de los acontecimientos externos como de las

experiencias de quien percibe.

Este concepto es de fundamental importancia en la gestión de empresas, no sólo para desarrollar capacidades

propias, sino también para lograr una mejor comprensión de los mecanismos que subyacen a todos los

procesos de toma de decisiones de los clientes.

3 Nacido en Tel Aviv, tiene la doble ciudadanía de los Estados Unidos e Israel. Trabaja actualmente en el Center for Rationality, de la Universidad Hebrea en

Jerusalem y como profesor de Psicología en la Princeton University.

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Cuando recibimos estímulos externos mediante los sistemas

sensoriales, el cerebro no sólo registra esa información, sino que,

además, la procesa e interpreta.

De este modo, cada individuo construye la realidad a partir de esos

estímulos. Este hecho explica por qué un mismo fenómeno puede

ser percibido de forma distinta por cada persona.

En otros términos, todos podemos poner en funcionamiento nuestros sentidos a partir

de una representación que formamos en nuestra mente.

Esto ocurre porque aplicamos “filtros” a esos estímulos que dependen de muchos factores: algunos externos,

como la intensidad, tamaño o contraste del estímulo, y otros internos, como nuestros intereses, necesidades o

recuerdos.

En un contexto de neuromarketing, esto significa lo siguiente:

Las percepciones de los clientes no son reflejo directo de lo que existe a su

alrededor, es decir, de la realidad objetiva, sino interpretaciones que realiza su

cerebro sobre ésta.

Por lo tanto:

El verdadero desafío pasa por utilizar las herramientas que suministran las neurociencias para

descubrir cuáles son estas percepciones y, a partir de allí, definir las mejores estrategias para

llegar hasta ellos, seducirlos y fidelizarlos.

Ello exige una visión interdisciplinaria para poder estudiar y explicar los procesos clave de toma de decisiones y,

al mismo tiempo, crear e implementar planes estratégicos que conduzcan exitosamente a las organizaciones

hacia sus metas.

En este camino, el neuromarketing es la promesa del futuro… y del presente.

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Estudie y trabaje con el pionero en aplicar las neurociencias

a la actividad empresarial y organizacional

FORMACIÓN

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ejecutivos.

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Google Adwords

Escrito por Christian Duclos. Uruguay.

Secretos para un anuncio exitoso en Google Adwords

Como todos sabemos ya, desde hace algunos años la publicidad online ha crecido en forma aritmética, mientras que la publicidad masiva lo ha hecho de forma simétrica. Pero… ¿En que radica esto?… la respuesta sobrevuela desde el sentido común… ES MÁS BARATO!.

Por sobre los costos INTERNET ha demostrados ser un medio eficiente y eficaz para llegar a prospectos y convertirlos en clientes debido a su escencia … Internet es un mercado de nichos, por esto resulta mas sencillo llegar a necesidades concretas y ofrecerles un producto que solucione un problema….

“Get Rich in your nich ” – “Hazte rico en tu nicho”

En este sentido existen varias empresas que ofrecen servicios de publicidad a través del pago por click (ppc) entre ellas yahoo y Msn, pero quien lidera el mercado es GOOGLE por medio de su programa Google Adwords.

Este nos permite gestionar las campañas online de enlaces patrocinados, las cuales son visualizadas por los prospectos siendo su funcionamiento sumamente intuitivo y facil de utilizar.

Caracteristicas de Adwords

 Se pueden crear anuncios fácilmente, eligiendo las palabras clave relacionadss con su negocio.

 Cuando un usuario realice una busqueda y coloque su palabra clave, su anuncio aparecerá del lado derecho de los resultados de la búsqueda. mostrandose a un público que ya está interesado en su producto o servicio y por ende puede convertirse rapidamente en cliente .

 Los usuarios pueden hacer clic en su anuncio y llegan directamente a su oferta

 Con Google Adwords sus anuncios serán captados por los usuarios que realizan búsquedas en Google. ayudándolo a captar nuevos prospectos en Google y en la red publicitaria de los sitios de Internet.

 Cada usuario puede ajustar su presupuesto mensual hasta obtener el resultado deseado, rentabilizando su inversión de manera precisa e inmediata

 Usted decide cuanto va a invertir y a quien mostrar su anuncio, en forma local, regional o global

 Variedad de opciones de pago

 Posibilidad de integración con Google Adsense

Antes de dar de alta una campaña, es importante tener en cuenta la estructura de nuestro anuncio, ver que hace la competencia y de los resultados orgánicos que devuelve google.

Claves para que nuestro anuncio destaque en Google Adwords

 Aspecto. “Amor a primera vista!”, tenemos que dar la mejor impresión al navegante por ello nuestra estructura debe ser lo más clara y limpia posible, con un título atrayente, dos líneas con la información esencial, y una última linea con el enlace hacia nuestro sitio.

Por ejemplo…:

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 Relevancia. Nos encontramos en la era de la relevancia!, su anuncio debe brindar lo que promete, próximamente crearemos un articulo hablando sobre que es relevante para Google

 Utilidad. La propuesta debe ser clara, útil y directa, esto hará que el prospecto haga click en nuestro enlace.

 Destacar. ¿Cómo llamar a la acción al prospecto? Quizás un precio sin competencia, un servicio difícil de conseguir, un plazo de entrega único, una promoción súper especial o tal vez un producto nuevo

 Llamada a la acción. Existen frases vendedoras como “Click aquí” ya se utilizaron tanto al punto de posicionarse en la mente de la gente y que casi no funcionan ya, son ineficaces. Debemos llamar la atención y a la acción de otra manera, por ejemplo “Descubre nuestro producto”, “Solicita presupuesto ya!”, “Aprovechate de las ofertas hoy”, etc.

Debemos lograr que el propecto sepa que pasara luego de hacer click.

 Evitar Click. Si.. leyo bien!, Debemos evitar malos click!, estos son … Curiosos, Navegantes sin rumbo, personas que buscan informacion gratuita, etcDos tecnicas que nos ayudan son aplicar la opcion “Gratis”, “sin costo”, “free”, etc como palabras negativas, y de esta manera no aparezca nuestro anuncio cuando estas se empleen en una busqueda.

Otra manera es dejando nuestro mail o telefono en el anuncio, que evite que el prospecto haga click y de todas formas se ponga en contacto

 Sentido Común, Estudie su anuncio, evalue, cambie y pruebe, de esta manera evitará perder dinero y aprendera cual es la tendencia de busqueda de sus prospectos.

No se rife su dinero a la loteria de Google!!!

Si tenemos en cuenta estas propuestas, redactar nuestro anuncio para Google Adwords será más facil, mejor planificada y armada y sobretodo con una mayor garantía de éxito gastando poco dinero.

Christian Duclos

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La economía según Gesell.

Entrevista de Emanuel Mariezcurrena a Sonja Tomys (Argentina).

Con la profunda admiración que le dedica a la obra de su padre Jean Silvio Gesell, Sonja Tomys nos permitió una entrevista muy cálida, para comprender nuevas respuestas a las crisis de siempre y porqué Silvio Gesell dedicó su vida a que se comprenda porqué nuestro sistema monetario debe ser reformado.

“Gesell se consideraba a sí mismo un ciudadano del mundo y creía que el planeta debe pertenecer a toda la gente que la habita más allá de las diferencias de raza, género clase o religión. Gesell fundamenta su pensamiento económico en el interés propio de los individuos como algo natural, sano y una buena motivación para actuar. La satisfacción del interés particular motiva a ser productivo, según Gesell. El sistema económico debería estar al servicio de satisfacer estas necesidades pero fracasa de manera evidente. Por ello, Gesell propone un sistema económico que él llamó “El Orden Económico Natural”. En este sentido, se puede encontrar una clara oposición con los postulados de Karl Marx, que quería cambiar de raíz las condiciones de producción…”

· ¿Porqué Silvio Gesell Comienza con el análisis económico?

Papá llega a la Argentina a mediados del año 1887, yá en el pais comienza a percibir que todas sus mercaderías que él compraba desde Europa, cada vez que tenía que reponerlas terminaba pagando las divisas más caras. En ese momento se realizaban pedidos de manera más sencilla, le llegaba la factura previo pedido, para luego comprar las divisas y remitirlas al pais productor. Cada vez esa divisa costaba más, de manera que se vió forzado a calcular y analizar esos incrementos para obtener la misma ganancia en las mercaderías. Corre el año 1889, a raíz de la crisis durante el gobierno de Juárez Celman, es que Silvio comienza a analizar el sistema monetario a modo de encontrar solución a la crisis; luego de observaciones y conclusión es cuando Papá comienza a leer mucho sobre el pensamiento económico vigente.

Silvio tenía el recuerdo de qué sus abuelos habían tenido una fortuna bastante considerable y la habían perdido en la revolución francesa. Revolución en que el gobierno había emitido poniendo como reserva o garantía las tierras que fueron confiscando, pero eso no era dinero estable, emitieron según el valor de esas tierras. En la práctica provocó una descomunal inflación hasta llegar a la contra revolución. Lo que se necesita como respaldo de la emisión de la moneda es la idoneidad de quien la emite, sin eso no funciona.

Silvio Toma la teoría vigente del valor de la moneda, donde el respaldo del papel moneda era poco y el gobierno nacional argentino emitía, lo que llevó a incrementar los precios, lo que generó mucho descontento en la interna del partido y es cuando aparece la Unión Cívica radical como un partido de izquierda, iniciando una revolución por los altos índices de inflación. Para frenar estos incrementos inflacionarios deciden destruir parte del dinero emitido de más para bajar los precios, lo que lleva a que en la economía se deje de comprar y papá vió eso. Hay una frase que él expresaba basado en los acontecimientos, es como “querer resucitar a alguien pisado por un camión, haciendo marcha atrás nuevamente para revivirlo”, si los precios bajan la gente espera que los precios sigan bajando para comprar más, provocando destruir la industria nacional que estaba floreciendo. En la época llegaban muchos inmigrantes y el trabajo escaseaba, una industria que se movilizaba por granos y carne por la compra principalmente de Europa.

· Según Silvio Gesell ¿Cómo analiza el funcionamiento de la economía?

La economía tal como era no podía funcionar de crisis en crisis, hay que comprender los acontecimientos y el porqué de las causas que la generan. Una economía debe funcionar indefinidamente a un mismo ritmo, que se logra con un impuesto procirculación para ese solo fín, no tiene que ser más alto que lo necesario para que la economía circule de manera regular y “no” cumplir la función para financiar los gastos del gobierno. El estado no debe de ninguna manera emitir su moneda por otros motivos que por simples hechos, de que la economía está bajando los precios, cuando se expande el dinero le queda chico, entonces tiene que frenarlo, cuando la economía crece se necesita emitir pero no para cubrir los gastos consecuencia de la expansión sino para mantener los precios estables. Es decir se debe emitir moneda solo si los precios Bajan cuando la economía se expande y el dinero es el mismo, al revés sería sacar dinero de circulación si los precios suben.

· ¿existen mecanismos para el correcto funcionamiento?

Los mecanismos los economistas de los gobiernos los tienen, algo fundamental es que no comprenden la posibilidad de modificar el sistema monetario. Yo siempre digo algo: se inventó la rueda, es decir un disco de madera con un agujero que logró perfeccionarse para cumplir infinitas necesidades de la industria, mientras que el sistema monetario quedó igual, no se tocó porqué incluye muchas funciones en un solo dinero, tiene que ser medio de intercambio y medio de ahorro, cosa que inicialmente fue al revés.

Tanto el dinero como la tierra deben ser comunitarios, ambos factores permiten vivir del trabajo ajeno. S. Gesell (papá) decía que la tierra en el momento en que el dinero no genere más interés, todo el sobrante se debe volcar a la tierra.

Una anécdota para contar es sobre la hija de Stalin cuando se fue a EEUU, siendo la última vez que se vieron le dio dinero, una cantidad que él creía que era una fortuna y solo alcanzaba para la compra del pan del día, así que el hombre más poderoso de un imperio enorme no sabía que en su pais había inflación bajo un sistema comunista que se establece como una teoría económica. Eso demuestra la ignorancia que existe desde hace mucho sobre el dinero en sí y de cómo debe funcionar.

· ¿Cómo se explica que nuestro dinero tradicional cumple dos funciones incompatibles?

Como medio de intercambio es un medio de transporte público que debe circular sin interrupción. Como medio de ahorro, es propiedad privada que se puede retener por temor o conveniencia fuera de la circulación.

Redención masiva desencadena las crisis, es decir, destrucción de los ahorros, quiebras masivas, desocupación, depresión.

El poderlo retener fuera de la circulación es lo que da al dueño del dinero el poder de exigir interés y así convierte a la rentabilidad en el incentivo selector de las inversiones.

Pero el dinero da interés sólo cuando escasea. Épocas prósperas crean y acumulan capital y con ello baja el interés y se frena el incentivo para invertir.

Los bancos administran dinero ajeno de depositantes y sus accionistas. Para retenerlos, recurren a prestar contra compensación de riesgo, que suplanta al interés, a personas, empresas y naciones. Hasta que algo, un rumor tal vez, destruye la confianza y... Sálvese quien pueda!!!

· Desde su punto de vista. ¿cómo es el sistema actual?

El capitalismo no es una ideología, es un mecanismo de interacción de nuestro sistema monetario con el instinto de conservación humano. Destruye el capital acumulado cada vez que baja la rentabilidad y la compensación de riesgo resulta ya impagable.

Silvio Gesell encontró la solución: asegurar la circulación del dinero por medio de un impuesto pro-circulación que paga el que retenga el dinero. También los bancos. Con sólo esto la economía tiene un motor confiable: el instinto de conservación humano.

Con ésta medida tan simple el dinero pierde su poder de exigir interés, y desaparecen las crisis cíclicas. Siempre fue el interés lo que dividió a la población en ricos y pobres. Pagamos interés, está incluido en cada precio y en cada impuesto aún si personalmente no tenemos deudas. Y sólo los ricos cobran más de lo que pagan, mucho más.

Ya sin crisis, la enorme productividad actual con plena ocupación, creará abundancia para todos y será fácil a los gobiernos pagar sus deudas y mantener el nivel general de precios estable, y así garantizar el poder adquisitivo de los ahorros y tendremos al fin justicia social.

Una Conclusión “En libertad: Don Dinero estará al servicio de la población. Dejará de ser nuestro tirano”

Los clientes se mueven,

Escrito por Julio César Álvarez. México.

Los clientes se mueven

Teléfonos, tablets y smartphones se revelan como una herramienta básica de navegación y búsqueda de información y ofertas

Un 36% de los consumidores estadounidenses utiliza sus teléfonos móviles para actividades relacionadas con la compra, y el 59% de ellos se declara dispuesto a realizar compras directas desde sus teléfonos. Este es uno de los datos que aparecen en el informe de Experian “The 2011 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report”, donde se ofrece un análisis exhaustivo de las pautas y preferencias de compra en los canales digitales en la sociedad estadounidense.

Entre las conclusiones del informe de 2011, cabe destacar una presencia dominante de los dispositivos móviles como fuentes de información y compra, potenciada por el reciente auge del mercado de tablets, y una mayor receptividad a la publicidad direc cional, sobre todo a través de ofertas y descuentos puntuales. El informe también destaca la creciente importancia de las redes sociales, señalando como su uso en campañas de publicidad trae aparejado un aumento inmediato de la penetración y el tráfico de mensajes promocionales en la web.

Cinco tipos básicos de usuario

Para ofrecer un conocimiento más preciso de la receptividad de los usuarios de dispositivos móviles a las campañas comerciales y de marketing, Experian Marketing Services ha identificado cinco tipos básicos, a partir de los datos obtenidos por el estudio realizado por Experian Simmons sobre los consumidores estadounidenses:

• Mobirati (19%)

Integrantes de la generación móvil, han crecido con estos dispositivos y los emplean para todos los aspectos de su vida.

• Conectores sociales (22%)

Se mantienen en contacto contacto con sus amigos y estar al día de eventos sociales. Su dispositivo es la puerta de entrada al social network.

• Usuarios pragmáticos (22%)

Han comenzado a usar los teléfonos en la edad adulta, y han tardado en asimilar que tienen otros usos además de llamar. Limitan su uso al trabajo más que al entretenimiento.

• Usuarios básicos (20%)

Sin interés por la tecnología ni por los móviles. Los usan sólo como una herramienta más de comunicación con sus clientes.

• Profesionales móviles (17%)

Usuarios de smartphones en su mayoría, tanto para el ámbito profesional como el personal. Los conciben como un elemento multifunción y aprecian y emplean muchas funciones extra.

Comparación de precios y búsqueda de descuentos

Internet es ya desde hace años el principal canal sobre información y orientación de precios, si bien en el último año los dispositivos móviles han desplazado claramente al ordenador como herramienta de navegación, gracias al aumento en el uso de los smartphones y a la irrupción de los tablets. Un estudio sobre los hábitos de los consumidores realizado por PriceGrabber.com en octubre de 2010 determinó que el 24% de los usuarios de smartphones los emplean para comprobar precios antes de hacer una compra offline; un 13% se ha descargado aplicaciones de comparación de precios; un 12% los usa para comprobar las existencias antes de acudir a una tienda especializada, y un 12% para ver correos electrónicos con descuentos y ofertas mientras compra en la tienda.

En cuanto a los productos que se compran con los dispositivos móviles, tonos de llamada, videoclips y aplicaciones suponen el 28%, seguidos por la ropa, con un 23% y electrónica de consumo (ordenadores excluídos), con otro 23%.

A pesar de este auge de los dispositivos móviles, el hogar sigue siendo el lugar preferido para llevar a cabo todas estas actividades. El 59% de los consumidores con móvil navega desde su casa, un 30% desde cual quier lugar en el que se encuentre, y un 28% cuando se encuentra dentro de la misma tienda.

La publicidad en móviles es cada vez mejor recibida

La habituación al uso de dispositivos moviles está provocando también en los consumidores norteamericanos una mayor receptividad a las campañas de publicidad o ventas que reciben en ello. Los porcentajes de aceptación de las distintas estrategias comerciales que toman el móvil como soporte han experimentado, en todas sus variantes, avances significativos entre 2009 y 2010:

• Mensajes de texto o multimedia enviados desde empresas sin su permiso previo (13%/18%) Mensajes de texto o multimedia enviados desde empresas con su permiso previo (35%/45%)

• Banners o pop-ups en el navegador del teléfono (12% 16%)

• Mensajes de texto o multimedia con información sobre ofertas o promociones (29% 38%) Mensajes de texto o multimedia con cupones u ofertas canjeables mostrando el mensaje en la tienda (36%/44%)

• Anuncios de empresas localizadas en las proximidades del usuario (33%/42%)

“Los dispositivos móviles han permitido a millones de usuarios desarrollar sus actividades profesionales y sociales en cualquier lugar donde se encuentren. Era sólo cuestión de tiempo que su uso intensivo se extendiera también al comercio y las compras, tanto online como offline”, declara Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services. “Cabe destacar también que este uso esté derivando en una mayor aceptación de las campañas de promoción en estos dispositivos, que tradicionalmente se veían como excesivamente invasivas. Ahora sabemos que el consumidor estará d ispuesto a recibir mensajes de marketing en su dispositivo, siempre y cuando estos contengan ofertas útiles y específicas, ajustadas lo más posible a sus apetencias y hábitos de consumo. Es el primer paso para el desarrollo en los próximos años de un concepto mucho más directo y adaptable de las campañas publicitarias”.

Fuente: The 2011 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report by Experian

La peligrosa mente Disney

Escrito por Santiago Santini. Argentina.

EEUU se viene por Irán. Ya está ajustando el cerco. La última campaña de legitimación así lo demuestra. Ya mataron a Hussein y a Khadafi.

Se puede suponer que luego vendrán por América Latina, otro continente rico en recursos y que ambicionan los norteamericanos. Agua, plutonio, tierras fértiles, oro y plata.

Por esto es importante y necesario la acción de los bloggeros (el quinto poder después del ejecutivo, el legislativo, el judicial y la prensa) para contrarrestar el peso informativo distorsivo de los principales medios del mundo en su campaña por estigmatizar a nuestros líderes latinoamericanos. ¿Cómo pueden decir dichos medios, por ejemplo, que en el pueblo argentino hay apatía por los políticos cuando la gestión que lleva 8 años en el gobierno acaba de obtener más del 50% de los votos en una de las elecciones con mayor porcentaje de participación y con estado como la CABA donde los ciudadanos ya votaron 3 veces en menos de 5 meses?

Volviendo a los conflictos bélicos (como dijo el expresidente uruguayo Tabaré Vázquez que debería quedarse en silencio si quiere mantener el prestigio), el cerebro del ciudadano medio norteamericano tiene una capacidad de discernir que podemos llamar “la mente Disney”. Acostumbrado a que el dinero que obtiene trabajando lo gaste pagando impuestos para alimentar a una gigante industria militar, el ciudadano shankee apoya las intevenciones militares de su gobierno en terceros países independientes. El principio fundante de la patria norteamericana es “ser el pueblo elegido que debe guiar al resto de los pueblos del mundo”. Mística que viene de los profetas del Mayflower.

Entonces, el ciudadano del país del norte, con su mente Disney, legitima la intervención norteamericana (eufemismo de invasión imperial) en países gobernados por líderes autoritarios cuyos pobladores odian. Y, cuando estos pueblos son “liberados” entregan sus recursos al ejército que los liberó. Recordemos el formato de las historietas de Disney y entenderemos la mente del ciudadano shankee.

Siguiendo el análisis que 40 años atrás hicieron Mattelart y Dorfman de las historietas de Disney en el marco de la Teoría Crítica, podemos entender, por ejemplo, la legitimación que encuentra hoy en la población de los países centrales (y en varios del tercer mundo) la invasión de la OTAN (Europa + EEUU) a Libia, para saquear sus recursos naturales (petróleo, gas). Esto lo podemos extender a los demás países del mundo panislámico que sufrieron este tipo de invasiones unilaterales encubiertas en “guerras de liberación” en los últimos años, sobretodo en la pasada década (Afganistán, 2001 – 2003; Irak, 2003)

Si hacemos un paralelo entre las características y vicisitudes de los personajes en las historietas de Disney, que nos describen estos autores, y leemos lo que los medios nos han venido diciendo sobre estos países, sus poblaciones y líderes, y la cronología de los hechos que desencadenaron su destitución, encontraremos una similitud sorprendente.

Partamos de la aclaración que hacen Mattelart y Dorfman cuando dicen que Disney humaniza animales para recrear sus historietas para evitar las barreras de defensas psíquicas del receptor (niño o adulto) apelando a la ternura y la inocencia. Dicen los autores “en esto reside el hecho de que su mundo esté poblado de animales. A través de esto la naturaleza invade todo, coloniza el conjunto de las relaciones sociales animalizándolas y pintándolas (manchándolas) de inocencia. El niño tiende, de hecho, a identificarse con la juguetona bestialidad de los animales” (página 27)

Entrando ya en el análisis empírico de Mattelart y dorfman, podemos leer que “Sobre la totalidad de cien revistas que constituían nuestro material de estudio, el 47% de las páginas estaba dedicado a historietas donde los protagonistas debían enfrentar seres de otros continentes o razas. Si se agregaran las historietas que juegan con la ficción extraterrestre, se superaría ampliamente el 50%. Esta muestra cubre todos los rincones, tierras, mares e islas del globo. Ilustremos ante todo nuestra América: Inea-Blinca (¿Perú?) (TB. 104), Los Andes (Perú) (D. 457), Ecuador (D. 434), Azteclano, Azatlán y Ixtikl del Sur (Méjico, D. 432, 455, TB. 107), una isla de Méjico (D. 451), Brasil (F. 155), Altiplano chileno y boliviano (incluso se habla de Antofagasta) (TB. 106), Caribe (TB. 87). América del Norte: indios de EE. UU. (D. 430, TB 62), salvajes del Gran Cañón (D. 437), indios de Canadá (D. 379 y TR. 117), esquimales del Ártico (TR. 110), indios de la antigua California (D. 357). África: Egipto (D. 422, donde se llama Esfingelandia, y TR. 109), algún rincón del continente negro (D. 431, D. 382, D. 364, F. 170, F. 106). Oriente: países árabes, uno con el extraño nombre de Aridia, uno denominado el archipiélago de Frigi-Frigi, los otros tres sin nombre (TR. 111 y 123, dos episodios, D. 453, F. 155), Lejanostán (D. 455, ¿Hong Kong?), Franistán, una mezcla rara de Afganistán y Tibet (TR. 117), Lejana Congolia (¿Mongolia?) (D. 433), Inestablestán (Vietnam o Camboya) (TR. 99). Oceanía: islas habitadas por salvajes (D. 376, F. 68, TR. 106, D. 377), islas deshabitadas (D. 439, D. 210, TB. 99, TR. 119), a las cuales cabría agregar la multitud de islas a donde llegan Mickey y Tribilín, pero que por carecer de interés eliminamos de la muestra.” [...] “En estos mundos, lejanos de la metrópoli Patolandia (¿USAlandia?), pistas de casual aterrizaje de las aventuras de nuestros héroes, ávidos de tesoros y deseosos de fracturar su aburrimiento cotidiano con una sana y pura entretención, esperan habitantes de características poco comunes.”

Hasta aquí vemos que las aventuras de los personajes de Disney se desarrollan en países exóticos (para los habitantes de EEUU), con sorprendentes nombres similares o asociados a los de nuestros países.

Pero la propaganda pro-yankee no termina ahí. Los inocentes personajes de las historietas llegan a países habitados por primitivos o salvajes o simples habitantes cuyas características nos recuerdan a nosotros o nuestros vecinos tercermundistas. Estos paíse habitualmente están gobernados por tiranos que someten a la población. Sus habitantes les piden a nuestros héroes que los ayuden a liberarse del tirano, mientras descubren que ese país (no sus habitantes) es rico en algún mineral (oro, petróleo, plata, etc.) y que el líder esclaviza a la población para extraerlo. Obviamente, los protagonistas (Donald con su uniforme de marine) ayudan a la revolución, destituyen y capturan al líder. A modo de agradecimiento, los habitantes (ignorantes que no conocen el valor del mineral que poseen), entregan sus riquezas a nuestros dulces amigos de Patolandia. Y hay fiestas en las calles mientras los “visitantes” se llevan el mineral.

En el sitio Expansión.com, podemos ver un ejemplo de cómo los habitantes de países tercermundistas somos un obstáculo para el desarrollo de los centrales. En la bajada de la nota “Cuando los talibanes tomaron Kabul”, podemos leer que”Afganistán [...] Ha sido castigado por las guerras debido a su posición privilegiada en un territorio necesario para Occidente en términos políticos y energéticos“. Nuestro destino está marcado.

Mattelart y Dorfman realizan una exhaustiva caracterización de los países visitados por los personajes de Disney y sus habitantes del cual publicamos un extracto:

“1. IDENTIDAD. Primitivos. Dos especies: una puramente bárbara (edad de piedra),
generalmente África, Polinesia, algunos rincones perdidos de Brasil, Ecuador o EE. UU.; la otra, mucho más evolucionada pero en vías de extinción si no de degeneración, y que alguna vez cobijó una civilización antigua con muchos monumentos y comidas específicas. Sin embargo, ninguna de las dos especies ha incursionado en la era tecnológica.
2. RESIDENCIA. El primer grupo no tiene ciudades. A veces logra levantar cabañas. El
segundo tiene ciudades, en ruinas o inservibles. Se sugiere llevar cámara fotográfica, porque todo, absolutamente todo, es folklórico y exótico.
3. RAZA. Todas menos la blanca. Es menester comprar Kodakchrom porque existen
todos los tonos: desde el negro más, oscuro hasta el amarillo, pasando por el café crema, el ocre y un cierto ligero matiz de naranja para los pieles rojas.
4. TALLA. Debe llevar una escalera o un microscopio. Generalmente son enormes,
gigantescos, brutos, macizos, pura materia prima, pura músculo, Die/vez en cuando, en
cambio, se encuentran pigmeos. Por favor, no pisarlos. Son inofensivos.
5. VESTIMENTA. En pañales, a menos que se vistan como su más lejano antepasado de
sangre real. Nuestro amigo Disney, que hablaba del “Desierto Viviente”, sin duda que aquí habría acuñado la feliz frase: Museo Viviente.
6. COSTUMBRES SEXUALES. Por extraño azar, en estas tierras sólo hay hombres. No
se pudo hallar rastro de mujer. Aun en Polinesia, el famoso baile tamuré es desempeñado por el sexo fuerte. No se entiende todavía muy bien cómo se reproducen éstos salvajes. Sin embargo, en nuestra próxima edición, les informaremos, ya que el Fondo Monetario Internacional está financiando una investigación sobre la explosión demográfica y quieren saber cuál es la tan eficaz fórmula contraceptiva. En Franestán se localizó una princesa cuya cara no se ha podido ver, porque los hombres no pueden acercarse a ella.
7. CUALIDADES MORALES. Son como niños. Afables, despreocupados, ingenuos,
alegres, confiados, felices. Les dan pataletas de rabia cuando son contrariados. Pero es muy fácil aplacarlos y hasta diríase engañarlos. El turista cauto llevará algunas baratijas y seguramente podrá traer más de, alguna joya nativa. Extraordinariamente receptivos: aceptan cualquier dádiva, sean artefactos traídos desde la civilización, sea dinero a, en último término, reciben sus propios tesoros, siempre que sea bajo la forma de un regalo. Son desinteresados y además generosos. Los misioneros que están hastiados de los delincuentes juveniles, podrán solazarse con estos cristianos primitivos nunca evangelizados. Y sin embargo son capaces de entregarlo todo. TODO, TODO. Así, son una fuente permanente de riquezas y tesoros que a ellos para nada les sirven. Son supersticiosos e imaginativos. Por sobre todo, podríamos calificarlos, sin ponernos eruditos, como el típico buen salvaje de que hablan Cristóbal Colón, Jean-Jacques Rousseau, Marco Polo, Richard Nixon, William Shakespeare y la Reina Victoria.
8. ENTRETENCIONES. Este primitivo canta, baila, y a veces, por divertirse, hace
revoluciones. Tiende a utilizar cualquier artefacto que usted lleve como un juguete (teléfonos, pelucas, cañones).
9. IDIOMA. NO necesita intérprete o diccionario bilingüe. Casi todos hablan patolandés
fluidamente. Pero no se preocupe: si usted tiene un hijito, puede entenderse con los demás sin dificultad, puesto que hablan el mismo lenguaje que niños de muy corta edad, con preferencia por las guturales.
10. BASE ECONÓMICA. Economía de subsistencia. Pastoreo, pesca, recolección de
frutas. A veces, vendedores. En una que otra ocasión fabrican objetos turísticos: no los
compre; puede conseguir eso mismo, y más, gratis, mediante algún truco. Demuestran un extraordinario apego a la tierra, lo que les hace más naturales aún. Hay abundancia. No necesitan producir. Son consumidores modelos. Tal vez su felicidad se deba a que no trabajan.
11. ESTRUCTURA POLÍTICA. El turista se va a encontrar muy a gusto, ya que los
paleolíticos viven una democracia natural. Todos son iguales, menos el rey que es más igual que los demás. Esto significa que son innecesarias las libertades cívicas: el poder ejecutivo, legislativo y judicial se entrecruzan. Tampoco es necesario votar o expresarse por medio de la prensa. Comparten todo, como en un club Disneylandia, si se nos concede la comparación: y en realidad el rey no tiene autoridad ni derechos, fuera de su título, tal como un general de un club Disneylandia, si se nos concede otra comparación. Es lo que los diferencia del segundo grupo, de las culturas antiguas degeneradas, dónde el rey tiene poder ilimitado, pero también debe vivir un constante derrocamiento. Sin embargo, padecen de una afección un tanto curiosa: siempre desean restaurar a su rey.
12. RELIGIÓN. No tienen, porque habitan un paraíso perdido, un verdadero jardín del
Edén antes de la expulsión de Adán.
13. EMBLEMA NACIONAL. El molusco, de la familia de los invertebrados.
14. COLOR NACIONAL. El blanco inmaculado.
15. ANIMAL NACIONAL. La oveja, siempre que no sea descarriada o negra.
16. VIRTUDES MÁGICAS. Este acápite es acaso el más importante y el más difícil de
explicar para quien no ha padecido la gloriosa experiencia, pero es la base del buen salvaje y la razón por la cual se le frecuenta tan asiduamente. Se explica también por qué se ha preferido dejarlo en un estado relativamente atrasado y sin las contradicciones de la sociedad contemporánea. Al estar en tan estrecha comunión con la naturaleza física, ésta le presta sus cualidades morales, su bondad, y el salvaje se convierte en esencia ética que irradia pureza.
Sin saberlo, constituye una fuente de permanente santidad, siempre renovable y renovada. Tal como existen reservas de indios y de bosques, no debe extrañarnos que haya también reservas de moralidad y de inocencia. Sin alterar el mundo tecnológico, ellos lograrán, por quién sabe qué recónditas rutas, salvar la humanidad. Son la redención.
17. RITOS FÚNEBRES. Nunca mueren”

El interés de EEUU por los recursos energéticos y minerales es vital para el país del norte. Como leemos en el blog “lo hicimos a posta“, “La función y misión principal del nuevo mando militar USA para el continente africano, es la de vigilar y controlar las fuentes energéticas africanas, así como sus sistemas de distribución mundial (oleoductos, buques petroleros, y rutas). [...] Esta misión principal de las tropas imperiales fue enunciada en un principio, por el presidente Jimmy Carter en enero de 1980, cuando describió al caudal petrolero del Golfo Pérsico y de África como un “interés vital” para los EE.UU. Carter, elegido luego Premio Nobel de la “Paz”, afirmó que EE.UU. debería emplear “cualquier medio que fuese necesario, incluyendo la fuerza militar” para enfrentar y neutralizar cualquier intento por parte de un poder “hostil” para bloquear esos recursos estratégicos.”

Continua el blog que ”Libia [...] es el cuarto productor de petróleo en Africa, después de Nigeria, Argelia y Angola, con cerca de 1,8 millones de barriles diarios y posee unas reservas evaluadas en 42.000 millones de barriles. [...] Libia también quiere desarrollar su producción de gas natural, sector en el que tiene reservas estimadas en 1,540 billones de m3, según la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP). Este dato es clave para entender el golpe interno que la CIA lanzó en Libia montada en la fachada de las “revueltas árabes” contra “regímenes dictatoriales de Africa y Medio Oriente.”

Cuando Kadafi tomó el poder en 1969, la mayoría de las compañías que extraían petróleo eran norteamericanas. Inmediatamente, el primitivo líder nacionalizó el petróleo, “le quitó la hegemonía de extracción y comercialización a las pulpos norteamericanos y creó la Compañía Nacional del Petróleo (NOC)” (lohicimosaposta)

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