Inversión Publicitaria y Promocional en Pymes.

Escrito por: Lic. Benjamin Octavio Tapia

Consultor Asociado en MultiConsultores - www.multiconsultores.com

Nicaragua

Inversión Publicitaria y Promocional en Pymes

Uno de los dilemas encontrados con mayor frecuencia dentro de las empresas familiares es la reticencia de las mismas a invertir en Publicidad y Promociones. El principal argumento que los propietarios de la empresa aducen es el alto costo en ambos rubros y obviamente, toda empresa familiar tiene por naturaleza, cierta limitación de fondos parta sus operaciones.

Esto se convierte en un dilema porque, a como todos sabemos, el que no publicita ni promueve sus productos o servicios tendrá mas dificultad en incrementar sus ventas, y a la larga, hacer crecer la empresa familiar.

Que opciones tiene el pequeño y mediano empresario para no quedarse estancado en este circulo vicioso (no invierto, no crezco, y al no crecer….no puedo invertir)…?

Primero, el empresario debe tomar conciencia del problema. Es decir, reconocer que debe hacer una inversión, por modesta que esta sea, y que la misma rendirá frutos a un corto o mediano plazo.

Segundo, es siempre recomendable que el empresario pida asesoría a expertos en el tema. No estamos aquí hablando de grandes agencias que manejan programas de Publicidad y Promoción, sino de consultores o pequeños empresarios, como el, que tengan experiencia en manejo de medios y que entiendan las limitaciones que en algún momento pueda tener el cliente.

Tercero, el empresario debe estudiar aquellas opciones de bajo costo pero que puedan representar alto impacto, concentrándose a nivel local o regional. Menciono algunos ejemplos:

Brochures y volantes, estratégicamente dirigidos hacia las zonas especificas donde se pueda encontrar su mercado meta.

Otros medios impresos no masivos: Revistas de mediana circulación, carteleras de eventos, etc. En este aspecto es muy importante adecuarse al segmento al que va dirigido dicho medio, el cual debe ajustarse al producto o servicio que ofrezca la empresa

Radio / Perifoneo: A pesar de ser un medio antiguo, la radio sigue siendo el mayor vendedor. Las radios ahora ofrecen opciones atractivas que se ajustan al presupuesto de pequeños y medianos empresarios.

Promociones: No todo es publicidad! Los clientes también buscan ofertas, producto en bandeo, servicios adicionales amarrados con compra… Las pequeñas empresas también pueden tener un programa de beneficios a clientes frecuentes. Esto estimula compra adicional y crea una relación de beneficio para ambas partes.

En el caso de regiones, se puede pensar en vallas publicitarias en lugares estratégicos.

Todos estos medios anteriormente señalados tienen la ventaja que pueden, actualmente, contratarse a periodos cortos. Ya no es el caso de que tenían que contratarse al menos 6 meses para poner un anuncio, Esto ayuda, además, a que el empresario evalúe de forma periódica el impacto que la inversión publicitaria ha tenido, la cual se debe traducir en aumento en las ventas y en el posicionamiento de la empresa en su mercado.

Cuarto, un punto muy importante a tener en cuenta es que en el medio que se elija, deben tenerse muy en cuenta las limitaciones de medios y soportes publicitarios. Muchas veces el empresario, por tratar de aprovechar al máximo el espacio, incluye demasiada información en un pequeño espacio, obteniéndose saturación visual o auditiva. Esto no es recomendable, ya que en lugar de mejorar la imagen del negocio, la deforma.

Al final del proceso, el empresario debe hacer una evaluación final de todo el proceso. Realmente se obtuvieron mejores ventas? Los clientes nos conocen ahora mas que antes, hemos llamado su atención? Hemos creado en el mercado potencial el deseo por consumir nuestros productos o utilizar nuestros servicios?

En la parte de Ventas, es fácil y claro obtenerlo a través de comparativos antes y después en términos de unidades y monetario. En términos de mercado, podemos apoyarnos, a como mencionaba en el segundo punto, en consultores especializados que puedan elaborar estudios de mercado focalizados.

Si bien es cierto que requieren una inversión, le dan al empresario un panorama mas amplio de donde esta ubicado y así, saber hacia donde dirigirse para crecer.

Escrito por: Lic. Benjamin Octavio Tapia

Consultor Asociado en MultiConsultores

Nicaragua

Luchador del mercadeo.

No es cuestión de vender a todos los que llamamos clientes, tienen que pasar a ser nuestros amigos.

¿Por qué los clientes que a veces atraemos no se quedan con nosotros?

L a respuesta es muy sencilla. NOS IGNORAN O SE OLVIDAN DE NOSOTROS, PORQUE NOSOTROS TAMBIÉN LOS IGNORAMOS.

No los consideramos nuestros amigos; no somos conscientes de cuánto dependemos de ellos; no los consultamos; no nos comunicamos sinceramente; no compartimos con ellos nuestros éxitos y preocupaciones; no les preguntamos qué quieren, qué podemos hacer por ellos.

Las empresas que fundan la mayor parte de su actividad en establecer y mantener relaciones cálidas y sinceras con una comunidad creciente de clientes - amigos agradecidos, son más competitivas e incluso pueden llegar a tener precios más caros sin perder su clientela, siempre y cuando esos mayores precios no sean injustificados y fuera de toda lógica.

Los "luchadores" del mercadeo saben que las relaciones con sus comunidades de clientes - amigos son el activo más importante de ellos como vendedores.

¿Qué podemos hacer para que nuestros clientes de una vez, sean clientes para siempre?

En fin, ¿qué podemos hacer para que nuestros clientes sean nuestros principales amigos y promotores?

1. Tomemos conciencia que nuestras relaciones con la clientela tienen que ser excelentes.

2. Relaciones simplemente buenas no alcanza;

3. Verifiquemos diariamente la verdad de que los clientes que al comprar experimentan una relación de calidez y satisfacción, son los clientes que vuelven una y otra vez.

4. Tomemos conciencia y validemos diariamente que para alimentar relaciones perdurables como las anteriores, la tarea, la iniciativa y el mantenimiento del esfuerzo por lograrlo tiene que ser nuestra tarea, tiene que ser la tarea cotidiana de cada miembro de la empresa.

5. ¿Enviamos a nuestros clientes una nota de agradecimiento por su compra dentro de las 48 horas posteriores a su adquisición?

6. ¿Averiguamos y registramos qué otros productos de los que vendemos, o de los que podríamos vender?

7. ¿Contactamos a todos y cada uno de nuestros clientes regularmente, interesándonos por la satisfacción y sobre sus necesidades futuras?

8. ¿Damos seguimiento a la frecuencia con que nos compran nuestros clientes?

9. ¿Surge de nuestra información regular la lista de los clientes que no nos compraron últimamente?

10. ¿Surge de nuestra información regular la lista de los productos que nuestros clientes declararon en su primera compra como que necesitarían en el futuro y que todavía no nos lo compraron?

Los "luchadores del mercadeo" saben que al emprender regularmente acciones de seguimiento como las que arriba se sugieren a título ilustrativo, las comunidades de clientes -amigos se afearan cada vez más a nosotros como empresas-. Saben que, con ese seguimiento, si no lo abandonamos, nuestras relaciones con esas comunidades se hacen cada vez más cálidas y estrechas. Saben también que, como promedio en el mundo del marketing mundial, estas acciones, además de prevenir la apatía de nuestros clientes, nuestras ventas aumentan entre un 20% y un 300%.

Saben, en fin, que los clientes, en lo más profundo de sus corazones, silenciosamente buscan reconocimiento; buscan información; buscan avanzar; buscan vivir cada vez mejor.

Y, para eso, allí estamos nosotros, la empresa, sus productos, sus servicios, la devoción de nuestra empresa por sus clientes.

Todo lo anterior significa mayores ganancias. Cuesta seis veces más vender a un nuevo cliente que vender a un cliente ya en nuestra comunidad de clientes - amigos. En lugar de la apatía que pierde clientes para siempre, la atención y seguimiento constante de nuestra clientela, siempre se traduce en ventas mayores, más regulares, y siempre en crecimiento.

¿Cuál es el valor económico promedio de un cliente de por vida?

Estimamos en cuánto se disminuye ese valor a causa de la apatía o falta de atención y seguimiento de nuestros clientes, tendremos una idea clara de cuánto perdemos en oportunidades de ganar, que son las que al final y con mayor fuerza cuentan en la supervivencia y florecimiento de nuestras empresas y de nuestras fuentes de trabajo.

¡Tenemos que beneficiarnos de la venta inicial, de las ventas repetidas, de las recomendaciones de nuestros clientes, y de las relaciones perdurables y cálidas de mutuo beneficio entre nosotros. No podemos conformarnos solo con la venta inicial. Venzamos la apatía.

¡Hagámonos amigos de nuestros clientes y no desapareceremos!

¡Convirtámonos en luchadores del mercadeo!
AUTOR:PABLO DORREGO

Calidad en la hospitalidad.

La calidad o la carrera por la calidad no tiene fin, eso es muy cierto lo decía Rovert Keit, un economista hace más de 60 años.

Ya en aquellos tiempos donde la calidad de servicio no era esencial y en ese momento no había competencia ni se pensaba en la globalización.

También tenía definiciones sobre Satisfacción del consumidor “pronto será cierto que, toda actividad de la corporación, desde las finanzas hasta producción, desde las ventas se dirigirán a la satisfacción y necesidades del consumidor.., y cuando se alcance esa etapa de la revolución del Marketing habrá concluido.”

La Calidad realmente no tiene fin, el Marketing nunca se acabará.

La Calidad, el Marketing son conceptos que varían en el tiempo. Y podríamos definirlos como conceptos infinitos.

La tecnología, la creatividad, la innovación han generado una revolución en las necesidades de los clientes. Cada día más, y no tiene límite, cada día más debemos empujar más y más.

Para imponer la calidad de servicio tenemos que entrenarnos, bajar nuevas ideas. Sería muy bonito cambiar el mundo, pero… nos vamos a encontrar con algunas dificultades. LA VERDADERA DIFICULTAD DE CAMBIAR a LAS EMPRESAS No está en la creación de una nueva idea si no escapar de las viejas ideas.

El Mayor Problema para hacer calidad de servicio no está en Ud... está dentro de los mismos trabajadores, de la gente, de los clientes internos que creen que las cosas no cambian o creen que se hacen bien.

La hospitalidad es una filosofía, es una forma de hacer las cosas. En mi ciudad Rivera, Uruguay, queremos generar esa filosofía.

Uruguay es un país que pasará a depender de servicios del Turismo, su Norte se acelera y su gente está comenzando a acompañar ese proceso.

El ¿qué? ya lo sabemos, y el ¿cómo?…, generando planes y programas de capacitación de corta duración, prácticos y con resultados efectivos.

Pensemos en un Rivera 2014 única Ciudad Internacional de la Hospitalidad.

Enfocarse en el cliente.

Vivimos en un entorno empresarial creciente, extremadamente competitivo y complejo. Tener productos de primera línea, un directorio y un equipo de ventas muy bien preparados, contar con una buena reputación, y tener clientes satisfechos no nos asegura un éxito empresarial que perdure. Debemos aumentar la innovación en nuestro trabajo empresarial, agregar valor que nos diferencie de nuestra competencia e incrementar la calidad de nuestros servicios constantemente. Una encuesta de Harvard Business Review nos expone que un cliente satisfecho no es símbolo de retención del cliente, del 65% al 85% de las personas que han decido cambiar de proveedor estaban satisfechos con su proveedor anterior. Ante esta situación… ¿qué podemos hacer?

Es imprescindible que dirijamos la empresa para nuestros clientes, sin clientes no hay ventas, sin ventas no hay dinero, sin dinero no hay empresa y sin empresa no hay puestos laborales. Parece simple pero no todos los empresarios o directivos aplican con tanta obviedad esta teoría. Nos cuesta 6 veces mas adquirir a un nuevo cliente que retener a uno actual, y pocas empresas tienen políticas definidas para fomentar la retención de clientes en todos los departamentos de la institución.

Los clientes se encuentran hoy con una gran cantidad de marcas, productos, servicios y políticas empresariales, nuestra tarea debe ser ofrecer una experiencia sin fisuras, sin cortes. Cuanto más difícil sea trabajar con una empresa mayor será la carga y los costes que impone sobre sus clientes y la empresa será menos competitiva en el mercado.

Es bueno que nos preguntemos ¿Cuál es nuestro negocio? La primera respuesta siempre esta relacionado con la actividad de la empresa, con el producto que fabricamos o con el servicio que ofrecemos, pero nuestra respuesta debe ser mas profunda y para ello debemos conocer lo que vendemos pero también lo que el cliente desea comprar.

Existe una historia bastante trillada y conocida que quiero traer a memoria de los lectores… En una reunión de directorio el dueño de la empresa dice:

- Señores, lamento informarles que nuestros consumidores no quieren más taladros. Exaltados los integrantes del directorio le dicen:

- Pero, ¿Cómo va a decir eso? El mercado de los taladros aporta el 60% de los ingresos de nuestra empresa.

- Lo se, pero nuestros clientes no compran taladros, ellos compran agujeros.

Enfoquemos nuestro trabajo en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conocer porque nos compran y que hacen con el producto adquirido. Es necesario segmentar a nuestros clientes, saber a quien le vendemos, y diferenciarlos por beneficios, por valor y por el grado de lealtad, personalicemos nuestra relación con los clientes. Es hora de poner en práctica el marketing relacional, y de esta forma agregar valor para fidelizar a nuestros clientes.

Nos referimos a una relación personal entre la marca y sus consumidores, una relación que necesita de diversos elementos para perdurar. Uno de ellos son las emociones, por ejemplo las Lovemarks, el amor a la marca. De acuerdo a Kevin Robert, el concepto de Lovemarks consiste en generar una lealtad que trasciende la razón y para ello basa en tres ingredientes claves:

• Misterio. Grandes historias: pasadas, presentes y futura; intrigar, inspirar, etc.
• Sensualidad. Utilizar los cinco sentidos.
• Intimidad. Empatía, comprometerse con el consumidor y actuar con pasión.

Una teoría que me resulta interesante es la co-creación de valor, donde este no surge de la empresa sino de la combinación entre consumidores y empresa, en la cual los consumidores puedan formar parte del diseño, de los procesos y esto fomentado a través de un dialogo constante entre ambas partes.

La innovación constante y la calidad tienen que estar presente en todas las áreas de la empresa y no solo en aquellas que tienen un contacto directo con el cliente, muchas veces encontramos en los comercios a los cuales asistimos actos fortuitos de amabilidad, pero que no son una actitud habitual y duradera en la empresa.

Para dirigir la empresa hacia nuestros clientes debemos realizar un cambio profundo que comience en la dirección y se extienda por TODAS la organización de la empresa, quizás haya muchos empleados que no tengan contacto directo con los consumidores, pero su trabajo si afectara a los otros integrantes de la empresa que si tendrán contacto con los clientes. El cambio debe ser profundo, no es una capa de pintura sino un cambio en toda la organización, en la forma de pensar, de sentir.

Es necesario motivar y generar el compromiso en todos los componentes de la empresa, para ello los mismos deben estar informados, respaldados e incentivados. Creando en cada rincón de la empresa un espíritu de servicio interno y externo. Y tu empresa ¿que tan enfocada esta enfocada esta en los clientes?

Dulce de leche Chimbote

Hemilse me recibe telefónicamente con inmensa calidez a que relate la historia se Chimbote, el dulce de leche icono de Mar del Plata. El mismo que es degustado y solicitado en varios puntos del mundo. Al cruzar las puertas de la fábrica que esta sobre la Avenida Carlos Tejedor, uno no puede evitar sentir trasportarse a tiempos mejores, y observa que conserva su fachada original como un homenaje a su tradición. Pero no hay que equivocarse: esta es una marca con muchísima proyección a futuro. Con ustedes la experiencia de estos empresarios marplatenses.

1 - ¿Cómo fueron los orígenes de Chimbote y su historia hasta la actualidad?

En 1937 la fabrica nace cuando la abuela de mi esposo, de nombre Rosa, marplatense de origen, envía a estudia a uno de sus hijos a una escuela agropecuaria de la zona. Cuando el regresa a la ciudad, la visionaria abuela del actual dueño decide aprovechar los conocimientos de su hijo y darle inicio a un pequeño negocio familiar: la producción de dulce de leche.

No es sino hasta la década del 50 que el negocio toma el nombre de CHIMBOTE, el cual no solo esta vigente en la actualidad, sino que sigue creciendo día a día. La empresa familiar fue pasando de generación en generación siendo los dos hermanos Raúl Jorge y Juan Carlos, los responsables de continuar con el sueño de su abuela. Los años pasaron la fabrica creció siguiendo el desarrollo de la ciudad y el dulce de leche Chimbote se convirtió en un producto de calidad y excelencia para los hogares del país

En agosto de 2010 se produce el deceso de Raúl Jorge, titular de la marca, conocido cariñosamente como” Tornillo”. Este hecho desafortunado hace que Juan Carlos asuma la conducción de la fábrica.

Hoy la fabrica sigue produciendo y atendiendo al publico y a clientes de ciudades tan distantes como Iguazú, El Calafate y Mendoza.

2 – El dulce de leche Chimbote es un icono nacional. ¿Cómo han logrado alcanzar ese posicionamiento tan consolidado en un mercado donde existe una competencia muy fuerte entre las marcas?

La marca ha logrado mantener su posicionamiento a través de los años por la calidad del producto Chimbote ya era el dulce de leche de Mar del Plata, cuando aun La Feliz no era la ciudad que es hoy.

Se seleccionan las mejores materias primas a través de rigurosos estándares de calidad, que culminan en el producto que posee más de 70 años de historia. La producción es absolutamente artesanal: no existen los procesos automatizados.

3 - Según su opinión ¿Cuales son los obstáculos que hoy tiene que enfrentar una pyme?

Es muy difícil acceder a los insumos básicos y necesarios para la producción, ya que los pequeños productores de la zona están comprometidos comercialmente con la empresa láctea más importante a nivel nacional. Históricamente la fábrica le compraba a la usina láctea emblema de Mar del Plata, pero hoy el mercado ha cambiado sustancialmente. A eso se le agrega al desabastecimiento existente con el azúcar, conocido por todos los productores de alimentos. Pero los obstáculos no terminan ahí es arduo el trabajo para conseguir los envases de hojalata y de vidrio. Las firmas proveedoras fabrican y venden a escala enormes para envasadoras nacionales y/o multinacionales. Esto dificulta la compra a otra escala de pymes

Llegamos a la conclusión que el perfil de emprendedor tiene que detentar un gran espíritu de lucha, un fuerte sentido de misión, una profunda pasión por lo que se hace y un concepto de equipo de trabajo.

En este punto hay una mención especial para los empleados, que han hecho suyo el sueño de la pionera y gracias a su compromiso, la fabrica pudo mantener vigente su marca. Mientras estábamos grabando la entrevista, el escritorio estaba en un sector abierto del área de almacenaje. Por lo que era lugar de paso obligado para muchos empleados .Cada vez que esto acontecía, me señalaba “ella hace 14 años que esta en la fabrica “ . Yo que hice experiencia trabajando en empresas multinacionales radicadas en la ciudad, donde antes de ingresar ya le dicen a uno que tiene una vida laboral de 3 años y medio máximo, me siento muy afortunado por esa empleada que pertenece a esta familia. Y también que sean estas las empresas familiares iconos de Mar del Plata que elegimos retratar.

4 - ¿Cómo ve la economía actual argentina y como piensa que el escenario post-electoral afectara al negocio del dulce de leche?

Cuando formule esta pregunta, fue ineludible caer en el tema que nos ocupa y preocupa en la economía actual: la inflación. Cuando en septiembre Juan Carlos asume la dirección de la empresa, los precios no estaban actualizados desde mayo del 2010. De a poco fueron normalizando los valores y hoy van acompañando de manera lógica el aumento generalizado de los precios.

Sea cualquiera el candidato que gane las elecciones presidenciales de este año la inflación será el tema a resolver en materia política económica.

5 -¿Como imagina a Chimbote de aquí a 5 – 10 años?

CHIMBOTE seguirá siendo una empresa que tiene pilares solidos en su producción. Seguramente creceremos apuntando a conquistar nuevos mercados manteniendo la calidad de los productos artesanales que tanto nos identifican.

El día de la entrevista se recibió un pedido desde Australia. En un mundo conectado por internet los horizontes comerciales se amplían insospechadamente.

Quizás este sea un buen momento para pensar que esta marca familiar comience a tener peso en otras ciudades de Latinoamérica y el mundo.

El producto esta, sin dudas, a la altura de las circunstancias.

¿Por qué formarnos?

Una vez, cierto experto en Coaching Executive, a la salida de un curso que impartimos mano a mano sobre oratoria política y tras detallarle del precio excesivo de algunas formaciones recibidas con anterioridad, me comentó: “Fran, no te preguntes cuánto cuesta la formación. Pregúntate cuánto te costará en la vida no tenerla”.

Esta respuesta, que tanto me hizo pensar entonces, debería resonar en la mente de todo emprendedor que se precie de serlo. Porque estas palabras resumen en líneas generales el paisaje empresarial en España y por extensión, en gran parte del mundo. Aquellos que han optado por encontrar oportunidades y cambio en la crisis han desarrollado estrategias formativas que les van a permitir (o les están permitiendo) afrontar con mayores garantías su futuro más inmediato. Poseerán un valor añadido decisivo para la evaluación de esas empresas que ya no buscan lo mismo. Y lo mismo cabe decir de organizaciones que han aceptado el reto de la crisis. Otras, por el contrario, permanecen estancadas en la perplejidad de la excelencia engañosa, esa que nos hace parecer líderes en lo que hacemos, hasta que nuestro liderazgo comience a menguar tanto que finalmente desaparece, y con él la tan cacareada excelencia de la que presumíamos tiempo atrás. Por eso reinventarse profesionalmente (también en lo personal, más importante si cabe) es requisito sine qua non para liderar con éxito los próximos proyectos laborales que afrontemos. Y esa reinvención pasa inexcusablemente por la formación.

El término formación viene del latín formatio, que significa dar una configuración o forma a algo o alguien. Si nuestra organización posee determinados valores, principios y objetivos que deben ser replanteados, reformulados (que no reformados) o retocados, es decir, reconfigurados, el proceso conlleva una capacitación extra que sólo vendrá de mano de conocimiento extra, excelente y exquisito para los fines que queramos alcanzar. Por ejemplo, en las formaciones que un servidor imparte para mejorar la comunicación de sus amigos y socios, insisto en cinco principios básicos:

1) No hay liderazgo sin conocimiento. Y puesto que el liderazgo debe ser global (desde el jefe hasta el último empleado), el conocimiento también debe serlo.

2) Lo que no se comunica, no existe. Es decir, podemos diseñar un producto perfecto, que si no ensamblamos el discurso adecuado para proceder a su venta efectiva, no sirve de nada. Debemos comunicar lo que hacemos, y comunicarlo bien, con éxito y eficacia persuasiva.

3) El aprendizaje es un eslabón más de la cadena de la formación. Los otros dos eslabones mágicos son la amistad, entendida como alianza y empatía establecida entre socios y clientes para remar juntos en la misma dirección: el objetivo final, y atrevimiento, que viene a ser el riesgo que debemos tomar para salir de la zona de confort y aventurarnos a creer en lo posible: que nuestro talento tendrá recompensa si lo respetamos con el esfuerzo añadido.

4) La oratoria es una herramienta más en el camino imprescindible de la superación personal. No es ni mejor ni peor que otras como la conducta, la humildad, la creatividad o el carácter innovador, pero sí es la que estructura y reúne a todas ellas en el mismo cofre de la superación.

5) El discurso no es el inicio ni el final de nuestro camino como oradores. Es el camino en sí. Un trayecto por el sendero de la felicidad que nos hace mejores personas si edificamos emociones a través de la sonrisa, si cambiamos hábitos mediante la transmisión de percepciones positivas y si generamos talento por la puesta en conocimiento de todos los que nos rodean del mejor tesoro que podemos poseer: nuestro magisterio en aquello que profesamos y que adquirimos gracias a la formación continuamente recibida.

Por ello, al formarnos como profesionales y desarrollarnos como personas nos diferenciamos, ese requisito indispensable para poder competir al menos en igualdad de talento (aptitud) y compromiso (actitud). Porque la formación no debe ser una meta, puesto que debemos seguir caminando siempre, aunque debe haber objetivos en cada cota de trayecto alcanzada.

En España aún no hay un compromiso serio con el desarrollo de las organizaciones ni de nuestra marca personal. No sabemos vendernos ni comunicar nuestro producto, sencillamente porque no hay una política de compromiso con el entrenamiento y la formación de habilidades esenciales. En el caso de la comunicación, exportamos aquello que somos, no aquello que queremos ser. Esto último requiere de metodología precisa. Como afirma certeramente Juan Carlos Cubeiro, el gran referente del liderazgo y desarrollo de talento en nuestro país, “Comunicamos lo que somos, y valemos lo que comunicamos… Sin embargo, no nos ponemos en valor como debiéramos”. Y apunta un dato demoledor: el 85% de las pymes dejan de lado la formación para centrarse en mantener lo que ya tenían y van a perder en pocos años. O lo que es lo mismo: nadar para morir en la orilla. El cambio y el liderazgo pasa por las alianzas, el trabajo en equipo y la venta efectiva de lo que hacemos de forma diferente a como lo veníamos haciendo. Concluye Cubeiro, “por otra parte compañías punteras, innovadoras, a nivel mundial, apuestan por “ser un equipo”, el liderazgo de verdad y el coaching. Sí, hay ganadores y perdedores”. Más claro, imposible.

Si queremos ser un referente en el futuro, si queremos que nos escuchen, que nos aplaudan, que sepan de nosotros, que nos sigan. Si queremos aportar cambios al mundo…Empecemos por cambiar nosotros y nuestras organizaciones. Sellemos un compromiso con nuestro talento y un pacto de lealtad con nuestras legítimas y sanas ambiciones. Ese es el objetivo de toda formación. Esa debería ser nuestra verdadera meta. Y no sólo en España, sino en cualquier lugar del mundo.

¿Qué es el liderazgo?

En un mundo que cada vez avanza más rápido, que exige más competencia, es muy importante formar líderes y que los mismos tengan buenas bases, a mayor conocimiento mayor responsabilidad y a mayor liderazgo mayor responsabilidad también.


El liderazgo significa “influencia”, debemos ser consientes del poder del mismo. Por ejemplo una persona introvertida influencia a miles de personas a lo largo de su vida.

Durante muchos años y en experimentos de psicología social se intentaba descubrir cual era el liderazgo más efectivo, se clasificaron como: liberal, autoritario y democrático. De ellos el de mayor resultados fue el democrático, ya que el liberal no daba grandes resultados y el autoritario era muy productivo mientras el líder supervisaba pero negativo al no recibir supervisión.
Muchas veces surgen preguntas si el líder nace o se hace, creo que ambas cosas son necesarias, pero el talento no se hereda, hay que cultivarlo y trabajarlo.

El no tener conceptos claros, muchas veces impiden cumplir nuestra misión efectivamente, sin darnos cuenta influimos a nuestras familias, a nuestros vecinos, amigos, compañeros de trabajo y en algunos casos a la sociedad, así como ellos nos influencian a nosotros.

La influencia se puede clasificar en 5 escalones, cada uno con características muy importantes, que van sumando un líder herramientas y consejos muy poderosos.

Personalidad
Desarrollo Humano
Resultados
Relaciones
Posición o título

Estos escalones tienen variaciones con todas las personas, par algunas personas estaremos en un liderazgo 1 y otros en liderazgo 4, depende las relaciones que se generen con cada uno.

En un primer escalón tenemos los liderazgos por posición o titulo, Es el nivel más bajo. La única influencia proviene del título que la persona tiene. Es el jefe que ejerce su autoridad basado solamente sobre su titulo o porque su nombre está en un cartel en la puerta de su oficina.
Dice: “Yo soy el jefe, yo soy el que manda aquí”

Pero como su influencia proviene de su posición, es muy inseguro. Si le quitan la credencial, se le quita toda influencia. Algunos tipos de estas personas se sienten amenazadas por cualquier persona que parece desarrollarse como persona o como líder. ¿Por qué? Porque siente que si uno lo hace mejor, pueden perder su posición.

Los liderazgos por relación generan vínculos, y logran ser más efectivos que el anterior. Son relaciones creadas con las personas a nuestro alrededor. Es el nivel en la cual las personas saben que son importantes para usted e influye por ese modo.

El buen liderazgo comienza y florece con relaciones significativas, generando vínculo y desarrollando empatía, porque todos nosotros tenemos una parte emocional.

En un tercer nivel tenemos a los liderazgos por resultados. En este las personas se unen para lograr una misma meta u objetivo. Es aquí donde se empiezan a ver resultados. Algo que resalta en este nivel es la integridad del líder. Lo que el líder dice, él lo cumple. Porque de otra manera, no habrá razón para llegar al objetivo.

Llega un momento en todo liderazgo que se debe ver resultados. No se puede dirigir por solo dirigir. Debe haber un destino, debe haber un propósito, algo por la cual los demás puedan unirse a cumplir. Debe existir meta y estrategia.

En los niveles de desarrollo humano un buen líder se distingue de los demás cuando empieza a desarrollar a las personas que le rodean. Él toma a los suyos y los eleva del lugar donde están a un nivel superior. Él tiene confianza en si mismo y no tiene temor de que otra persona se pueda desarrollar más allá de él. En este nivel, el líder quiere ver un verdadero desarrollo del potencial que hay en los que le rodean.

Cualquiera puede ejercer su poder sobre las demás personas, pero un líder hace surgir poder en los demás. Cualquiera puede mandar a otro, pero un buen líder capacita a otros para que puedan cumplir con su labor.

Hay un crecimiento en los que le rodean, lo que significa que hay un crecimiento en el líder también. Los mejores líderes no solo dirigen seguidores, sino que preparan nuevos líderes.

El nivel mas alto que puede llegar una persona es el liderazgo basado en el nivel personalidad o trayectoria, ya que las personas te siguen tan solo por quien eres tú. Te has probado, la gente ha visto tu integridad, has admitido tus errores, has creado relaciones y ahora la gente te sigue por quien eres. Y ciertamente este nivel no se alcanza en días sino que toma mucho tiempo.

Es importante notar que mientras más alto se alcanza, mayor es el nivel de compromiso. No se puede subir sin subir también el nivel de responsabilidad y no importa cuan alto se suba, nunca se abandona el nivel de relacionesPara redondear este trabajo, sabemos que todos influimos en mayor o menor medida, que nuestras responsabilidades están desde que somos consientes del poder de nuestros actos y conocimiento, sabemos que los buenos lideres desarrollan a sus seguidores, generan vínculo, así como aman a su prójimo, cuanto más lideres positivos hallan en esta sociedad, la transformación a una nueva sociedad, será más real.